Son Güncelleme: 15 Eylül 2026
Azura Giyim olarak siparişlerinizi güvenli ve düzenli şekilde hazırlayarak belirtilen teslimat adresine ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu politika, azuragiyim.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerine ilişkin genel koşulları açıklar.
1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.
Standart ve stokta bulunan ürünlerin hazırlık süresi; sipariş yoğunluğu, stok durumu ve resmi tatil gibi koşullara bağlı olarak değişebilir.
Logo baskısı, nakış, özel tasarım, toplu sipariş veya özel üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi standart ürünlerden daha uzun olabilir. Bu tür siparişlerde tahmini üretim ve teslimat süresi siparişin özelliklerine göre müşteriye ayrıca bildirilebilir.
2. TESLİMAT BÖLGESİ
Azura Giyim, siparişlerin Türkiye'nin 81 iline gönderimini gerçekleştirebilir.
Kargo firmasının hizmet vermediği veya doğrudan teslimat yapamadığı bazı bölgelerde siparişler en yakın kargo şubesine yönlendirilebilir.
3. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyaları, sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen güncel koşullara göre uygulanır.
Kargo ücreti bulunması halinde ilgili tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Kampanya şartları ve ücretsiz kargo limiti dönemsel olarak değiştirilebilir.
4. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ
Siparişin hazırlanma süresi ile kargo firmasının taşıma süresi birbirinden farklıdır.
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmi tatillere, hava koşullarına ve benzeri etkenlere bağlı olarak değişebilir.
Müşteriye özel üretilen veya üzerine logo, baskı ya da nakış uygulanan ürünlerde, belirtilen teslimat süresi üretim tamamlandıktan sonra başlayan kargo süresinden farklıdır.
5. TOPLU VE KURUMSAL SİPARİŞLER
Yüksek adetli kurumsal siparişlerde teslimat yöntemi ve süresi siparişin hacmine göre ayrıca planlanabilir.
Gerekli durumlarda ürünler standart kargo yerine farklı lojistik veya taşıma yöntemleriyle gönderilebilir.
Toplu siparişlerde tahmini üretim ve teslimat programı müşteriyle sipariş öncesinde veya sipariş sürecinde paylaşılabilir.
6. TESLİMAT ADRESİ
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.
Eksik veya yanlış adres, hatalı telefon numarası veya müşteriden kaynaklanan benzeri nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde oluşabilecek gecikmeler müşteriye bildirilebilir.
Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebinde bulunulabilir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının imkanlarına bağlıdır.
7. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kullanılan sistem ve kargo firmasının sunduğu imkanlara bağlı olarak müşteriye kargo takip bilgisi iletilebilir.
Takip bilgisi bulunan siparişlerde müşteri, gönderinin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilir.
8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz.
Pakette belirgin bir ezilme, yırtılma, açılma veya taşıma kaynaklı ciddi hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse tutanak tutulması sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış teslim edildiğini fark etmeniz halinde Azura Giyim ile iletişime geçebilirsiniz.
9. EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Siparişinizde eksik veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün bulunması halinde:
Telefon: +90 545 794 08 44
E-posta: iletisim@azuragiyim.com
üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş numaranızı ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarını paylaşmanız işlemin daha hızlı incelenmesine yardımcı olacaktır.
10. TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER
Müşterinin adreste bulunamaması veya gönderiyi teslim almaması halinde kargo firması gönderiyi belirli bir süre şubede bekletebilir veya Azura Giyim'e geri gönderebilir.
Bu durumda yeniden gönderim yapılması gerekiyorsa uygulanacak süreç ve varsa ek taşıma maliyeti, olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak müşteriye bildirilir.
11. GECİKMELER VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım kesintileri veya kargo firmalarının operasyonlarından kaynaklanan durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
12. İADE GÖNDERİLERİ
İade veya değişim amacıyla yapılacak gönderiler için İade ve Değişim Politikası geçerlidir.
İade işlemi gerçekleştirmeden önce Azura Giyim ile iletişime geçerek gönderim bilgilerini almanızı öneririz.
13. İLETİŞİM
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:
Azura Giyim
Adres: Recep Tayyip Erdoğan Blv., No: 6, Erenler OSB Mah., Merkez / Aksaray
Telefon: +90 545 794 08 44
E-posta: iletisim@azuragiyim.com
Alternatif E-posta: info@azuragiyim.com
Azura Giyim
Son Güncelleme: 15 Eylül 2026